My complaint:

Begin september is mijn OV kapot gegaan. Ik stuurde netjes het formulier op en wachtte geduldig tot ik antwoord kreeg. Ongeveer 5 weken verder krijg ik een brief binnnen dat het rekeningnummer niet ingevuld was terwijl die er zeer zeker stond. Teruggestuurd en na 3 weken weer een brief binnen gekregen dat ik de kaart zelf ook bij moet leveren!
Hadden ze dat niet de eerste keer kunnen vermelden?
Nu wacht ik weer braaf op de volgende brief en lopen de reiskosten de pan uit.

Desired solution:

Vergoeding reiskosten met de auto.