13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

13 years ago - Beste mevrouw, onze excuses voor de late reactie op uw bericht. destijds waren wij helaas niet op de hoogte van het bestaan van deze site. hierbij alsnog enige uitleg over onze pas. onze pas wordt altijd verzonden zodra de betaling is voldaan, vandaar dat deze iets later geleverd wordt. we zorgen er wel altijd voor dat u een pas ontvangt die echt een heel jaar geldig is. de gids werd destijds niet automatisch verzonden omdat niet iedereen hier gebruik van maakte. vaak maakten onze klanten gebruik van de website. vanwege onder andere het milieu vonden wij het zonde om deze dan wel naar iedereen te sturen. uw gids is later nagestuurd op uw verzoek. uw klantnummer werd waarschijnlijk nog niet geaccepteerd omdat er nog geen account was aangemaakt met de pas. op onze website dient u deze eerst aan te maken en dan kunt u er iedere keer mee inloggen. u kunt dit vinden op www.voordelengids.eu. zonder een account is het overigens wel mogelijk om alle gebruiksmogelijkheden met de pas te zien op onze website. u hoeft hiervoor niet ingelogd te zijn. we zien dat uw annulering is ontvangen en verwerkt. het is jammer dat u uw bericht niet bij ons zelf hebt geplaatst. wij hadden u hier dan uiteraard sneller mee kunnen helpen. mochten er nog vragen zijn dan horen wij dat graag. met vriendelijke groet, Voordelengids.eu