My complaint:

Ik heb nu al een aantal keren dat de tabak uit de filter valt.
Ze zijn al zo mega duur geworden maar als ik dan alleen maar filters rook en de tabak onder in mijn pakje licht word het helemaal een dure hobby.
Dit is nu al een aantal keer gebeurd en iedere keer had ik zo iets van: oke kan gebeuren maar nu ben ik er klaar mee en stap ik over naar een ander merk.
Ik vind dit jammer want rook al heel lang West en beviel me goed maar ben er nu klaar mee.

Desired solution:

Daar laat de west zelf maar eens over nadenken en mij te gemoed komen!!