My complaint:

Hoi,

Gisteren 22-09-2012 een West Red in de asbak gelegd, net aangemaakt, ben even bezig en hoor een knalletje (pets) ik kijk waar het vandaan komt en zie de tafel bezaaid met as en de sigaret is een stukje korter en een beetje opengescheurd, de sigaret is ontploft, nu hing er op de stoel een broek van mijn vrouw en hier op zat een brand gaatje ( zie bijlage).
Vraag is dit vaker gebeurt zo’n ontploffing? Toch jammer van de broek.

Desired solution:

Een afdoende antwoord van West, broek kostte € 49,95