My complaint:

Nu heb ik vorige week een nieuwe bus aangeschaft en dat was een volle bus gruis en gort droog. Het is niet mogelijk er ook maar een sigaretje van te maken, omdat het niet pakt in het apparaat.Ik heb het gekocht bij Deen in Broek op Langedijk en ben daar met de bus naartoe gegaan. De bedrijfsleider krijgt de shag aangeleverd vanuit het centrale hoofdkantoor en adviseerde mij een klacht in te dienen via internet.

Desired solution:

Als eerste vind ik het belangrijk feedback te geven op het product zodat het bedrijf in staat is de kwaliteit te verbeteren of te handhaven. Ik zou wel blij zijn met een tegemoetkoming, een bus shag kost toch 12.90 euro, en deze kan eigenlijk alinea recta de vuil container in. Ik heb hem wel nog staan als eventueel bewijs, maar er is niet echt een aanspreekpunt op de bus aangegeven, dat zou wel heel handig zijn, ik had de bus dan gewoon op kunnen sturen.