My complaint:

de sigaretten zijn anders dan voorheen, de smaak is anders en ze gaan continu uit De as valt er om de havenklap af met als gevolg overal kleine brandgaatjes.
Heb ze bij verschillende verkooppunten gekocht maar er is geen verschil ze doen het allemaal!

Desired solution:

De sigaret snel weer de oude maken. Tegemoetkoming voor de schade ( tot nu toe zeker 100,--).