My complaint:

mijn klacht is dat ik voor de 3e keer zo grote bus koop en dat de shag zo droog is en veel takjes erin en als je naar de winkel gaat moet je maar naar het bedrijf mailen
hopen dat het weer goed komt met sigaretten merk west anders moet ik helaas overstappen

Desired solution:

het gaat me niet om het geld terug te krijgen het gaat om princiepe dus met 3 nieuwe bussen shag ben ik tevreden hopen dat het niet meer voor komt m.v.g matthew