My complaint:

Beste heer/mevrouw,

Ik rookte jaren de sigaretten van West. Vanwege minder inkomen ben ik begonnen met zelf draaien. Dat bevalt prima en ook die sigaretten vind ik lekker. Echter, iedere keer kan ik een kwart bus wegdoen omdat het veel te droog is, met een aardappelschil wordt het weer te nat. Jammer. Ook zitten er regelmatig blaadjes en stukjes in. Mijn vriend rookt een ander merk en hij kan wel gebruik maken van de hele bus. Ook het draaien gaat met dat andere merk beter.

Desired solution:

Een tegemoetkoming en verbetering van de tabak, anders stap ik over op een ander merk.