My complaint:

Ik heb in de afgelopen 3 dagen bij de AH 4 pakjes west gekocht van 23 stuks € 5.70 Ik rook al jaren west en ben altijd zeer tevreden geweest tot de afgelopen dagen.Deze pakjes hadden allemaal hetzelfde probleem “inbranders (door te grove shag), of ze teugde niet, brande in 1 keer op, de sigaretten waren niet erg strak gedraaid (net of ik zelf gemaakt heb). Heb deze klacht bij AH neergelegd maar die konden niets voor me doen. Vandaag weer de klacht gemeld en er werd mij verzocht contact met jullie op te nemen. Hoop dat dit snel wordt opgelost en anders ben ik van plan over te stappen op een ander merk. De pakjes worden duurder en de sigaretten slechter.

Desired solution:

Of het bedrag vergoeden of nieuwe pakjes sigaretten.