My complaint:

Western Union heeft het account van mijn vrouw geblokkeerd, de klantenservice in Nederland heeft een mailadres in de VS opgegeven.
Hier verschillende keren mee gecorrespondeerd, na lange tijd kwam de mededeling dat mijn vrouw nooit meer geld mag overmaken of ontvangen.
Op de vraag naar de reden kwam het antwoord dat ze dit vanwege ‘company’s policy’ niet vertellen.
We hebben WU ruim de tijd gegeven voordat we dit publiek maken, reacties zijn echter uitgebleven.
Het betreft het account met goldcardnummer 743685433.
Om privacyredenen geen verdere details, WU kan aan de hand van dit nummer alles nagaan.

Desired solution:

Het liefste: ophefing blokkering zodat we weer geld kunnen overmaken.
Indien dit niet lukt: een duidelijke verklaring, schriftelijk, waarom het account definitief geblokkeerd is.