My complaint:

Omschrijving klacht

Ik wilde een puppy ren bestellen maar toen ik keek op de site wat er zou gebeuren als het product mij niet beviel las ik e.e.a. wat niet conform de wet kopen op afstand is. Bijvoorbeeld dat je een tegoedbon krijgt ipv geld terug. Tevens brengen ze adm kosten etc t.w. van 25,00 euro in rekening.
hierbij een kopie zoals het op de site staat. ***Goederen, die U vrijwillig retourneert, en waarvan U geen vervanging wilt, worden vergoed door een TEGOEDBON met de waarde van het teruggestuurde produkt. deze tegoedbon is 1 jaar geldig. indien U Uw aankoopbedrag terugwenst, wordt € 25,- kosten ingehouden. GRATIS verzenden van produkten is alleen gebaseerd op afname van onze produkten.

***Goederen , die buiten schuld van de verkoper worden geretourneerd of bestellingen die worden geannuleerd, en waarvan de klant het aankoopbedrag terug wenst, worden belast met € 25,- gemaakte administratie-/ inpakkosten. Retourzending van produkten is in dit geval bovendien voor rekening van de klant.

***Geweigerde pakketten door de ontvanger, waarvan de reden voor de verzender niet bekend is, worden belast met € 25,- kosten voor de ontvanger. Deze kosten heeft de verzender moeten maken, en bestaan uit onnodige portokosten, boete-retourporto, inpakkosten, administratiekosten en personeelskosten.

Dit alles is in strijd met Wet op aankopen op afstand artikel 46a t/m 46j van boek 7 burgerlijk wetboek

Gewenste oplossing

Dat ze conform de wet aankoop op afstand artikel 46a t/m 46j van boek 7 burgerlijk wetboek gaan werken zodat ik met een gerusthart iets kan kopen. Ik ben niet op voorhand van plan iets terug te sturen amar wil wel van te voren weten of dat kan zonder dat ik al meteen weet 25,00 euro kwijt te zijn en een tegoedbon krijg.