My complaint:

Op 13/9 een bestelling gedaan en op voorraad. Betaling via creditcard. Volgens de website:

Artikelen worden in de regel binnen twee werkdagen na verzending vanuit ons magazijn afgeleverd op het afleveradres.

Alle transacties worden direct verwerkt en uw kredietkaart wordt meteen belast, ongeacht of het bestelde artikel of de bestelde artikelen direct leverbaar zijn

Volgens Redcoon is mijn bestelling op 18/09 nog niet verstuurd omdat de betaling nog niet binnen is ?!?

Volgens de Belgische wetgeving mag men pas het bedrag van de creditcard nemen als het artikel de deur uitgaat! Het bedrag is op 13/09 van mijn creditcard gegaan en mijn bestelling staat op 18/09 nog steeds ‘in behandeling’

Desired solution:

Navolging van de wetgeving
Duidelijke en eerlijke informatie over de leveringstermijnen.
Eerlijke antwoorden van de klantenservice