My complaint:

mijn klacht is dat ik 320euro heb betaald en dat ik de helft
van mijn geld heb terug ontvangen, ik moet nog 160 euro terug
gestort krijgen ,het is mijn geld ik heb hier nooit omgevraagd, en ook de voorwaarden heb ik nooit gezien.

Desired solution:

als je mij 160 euro terug stort en dan heb ik het nog niet eens over de btw die ik heb betaald.