My complaint:

Mijn zoon van 13 JAAR heeft ZONDER onze toestemming op een link geklikt in de ovistore van nokia ,ik vind het al een kwalijke zaak dat de ovistore daar open voor staat .
Maar aangeven dat iets gratis is en dan toch 5 euro van je beltegoed afhalen is toch een vorm van oplichting .
Als je dan ook nog op de eerste sms die je ontvangt terug smst stop en dan als antwoord krijgt dat je dienst afneemt van 3010 en ook op de website totaal geen gegevens staat om contact te kunnen opnemen .
Dit riekt mijns inzien toch naar valsheid.

Desired solution:

graag de 5 euro terug die ongevraagd en naar aanleiding bovenstaand retour .en opzeggen van zogenaamd gratis abonnenment