My complaint:

Blijkbaar heb ik op 5 mei jl. Een app geopend en daarbij ook automatisch whatsringing geabonneerd. Ik vind dit ronduit schandalig en ben nu al een paar maanden 20 euro kwijt. Hoe kan ik deze kosten terug krijgen??? Pure criminaliteit !!

Desired solution:

Geld terug van 5mei tot vandaag 13 juli..