My complaint:

Na aankoop van een keuken met totaal 6 apparaten van bauknecht (whirlpool) kreeg ik na drie jaar klachten. De koelkast deed het niet meer en de koffiemachine gaf al een half jaar steeds vaker storing. ivm de aankoop van 6 apparaten zou dit betekenen dat ik hiermee 5 jaar garantie zou hebben. whirlpool was een andere mening toegedaan omdat ik niet op de kleine lettertjes in de voorwaarde was gewezen,- einde garantie. er komt na drie weken een monteur, wat niet fijn is wanneer je geen koelkast hebt. oke koelkast gemaakt a 160,- euro koffiemachine kon de monteur niet maken had hier niet zo veel verstand van, wel even de 106,- euro betalen. gezien het verhaal met garantie en niet verholpen probleem hierop mijn rechtsbijstandverzekering ingezet, welke tevens van mening was dat er geen kosten zouden mogen zijn bij degelijke defecten binnen 3 jr.
whilpool zegt hierin, als je het niet eens bent maak er maar een rechtzaak van, maar wel eerst betalen.
hierop werd binnen een week tot twee maal snel een vordering tot betalen gestuurd om binnen 5 dgn te betalen.
omdat ik eerste contact wilde hebben met mijn verzekeringsagent heb ik niet direct betaald.
de volgende week lag er een brief van de deurwaarde.
ik vind de houding van whirlpool pure arrogantie en koop nooit meer iets van whirlpool dan wel bauknecht.
tevens zou ik een ieder in mijn omgeving adviseren dit ook te doen.

Desired solution:

Openlijke excuses voor deze behandeling zou op zijn plaats zijn.
En behandel mij met dat geen waar ik recht op heb, service en garantie.