My complaint:

Ik heb problemen met mijn koelkast die niet meer goed koelde een reparateur kwam in de garantie periode langs en contateerde geen defect, daar ik niet veel thuis ben heb ik vervolgens gedacht dat het wel goed zit echter na een tijdje merkte ik dat het probleem niet was opgelost, helaas was de garantie periode voorbij en ik richtte mij tot de service afdeling om dit probleem uit de leggen dat de reparateur niet goed had gecontroleerd, ik kreeg wederom een reparateur over de vloer en die had maar enkele seconden nodig om mij te vertellen dat de thermostaat niet goed werkte en verving deze, maar ik moet accoord gaan met de kosten van 125 euro (koelkast kostte destijds 179 euro), ik dacht ik neem wel contact op met de service afdeling en kreeg daar te maken met een verschrikkelijke arrogante en onvriendelijke medewerkster Mevr. Bos die geen genade kende en mij vertelde als ik niet betaal stuurt ze wel een deurwaarder ook na een schriftelijke reactie met mijn klacht van nalatigheid van de eerste monteur moest ik betalen, nu is de koelkast wederom kapot en heb ik eens gekeken op het internet over lotgenoten die problemen hebben met Whirpool, ik schrok hevig van het enorme aantal klachten niet alleen op het gebied van service maar ook van het hoge aantal gebreken van het witgoed van Whirlpool, ik raad dan ook aan om van Whirpool af te blijven.

Desired solution:

Dat niet alleen ik maar ook lotgenoten goed en eerlijk worden geholpen en dat er eens via Radar naar dit bedrijf wordt gekeken want ik denk dat ze rommel verkopen met een slecht werkend en arrogant service apparaat.