My complaint:

Bij aankoop van 5 apparaten kon je 5 jaar extra garantie krijgen, in 2009 via internet aangemeld en nu er twee apparaten binnen 3 jaar naar de knoppe zijn geven ze ook bij ons niet thuis.
Blijkbaar een bekend probleem want de buren hebben het zelfde probleem.
Beide weten we 100% zeker dat we dit aangemeld hebben maar ze geven niet thuis.
Slechte service!

Desired solution:

Alsnog de garantie geven waar wij recht op hebben.