My complaint:

Tijdens het gebruiken van de kookplaat is er een barst ingesprongen. Toen er een monteur kwam melde hij dat dit niet onder de garantie valt. Hij zei dat wij dit zelf gedaan hebben door er iets op te laten vallen. Dit is absoluut niet het geval!

Desired solution:

Dat dit wel onder de garantie valt, de kookplaat is 9maanden oud