My complaint:

In september 2007 heb ik een keuken gekocht. Als je 5 apparaten van Whirpool kocht kreeg je 5 jaar garantie. Nu is de lamp van mijn combi magnetron/oven kapot. Ik heb gebeld met Whirpool en blijkt er op mijn apparaten geen garantie meer te zitten. Ik had een bon in moeten sturen maar dit heeft niemand mij verteld. Ik nam aan dat de aankoopbon van de keuken tevens mijn bewijs van garantie was. Ik heb nog nooit een apparaat gekocht waarbij ik de garantie schriftelijk zelf aan moest vragen. Dit ging altijd automatisch.

Gewenste oplossing

Dat er op mijn apparaten als nog garantie komt tot september 2012.