My complaint:

Mijn oven is al drie maanden stuk. De monteur kwam kijken, zei dat er niets stuk was. Na afloop bleek toch dat de oven nog steeds blijft verwarmen, steeds tot de maximum temperatuur. Monteur een tweede maal geweest: thermostaat stuk. Die moest besteld worden, dat zou maximaal 3 weken duren. Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder, het onderdeel is er (zeggen ze), alleen word ik maar niet teruggebeld.

Desired solution:

Deze week nog de monteur (op een dag die mij schikt) om de oven te maken, of een vervangend, gelijkwaardig, product