My complaint:

dinsdag 1 mei is er een monteur eweest voor mijn wasmachine ,deze bleek gerepareerd te moeten worden omdat er iets met de lagers was.
deze monteur bestelde een wasunit en maakte een afspraak voor vrijdag 4 mei en ik vertelde hem na 12.00 uur dit gaf hij door aan de administratie waar ik bij was.ik moest vrijdag een uurtje vrij nemen om op tijd thuis te zijn, nu blijkt dat het tijdsblok niet was doorgegeven aan de monteur dus deze stond voor 12.00 uur al voor mijn deur.
deze man heeft mijn gebeld maar mij naccu was leeg dus geen contact.ik was om 11.45 uur thuis en heb gelijk gebeld met de monteur ,maar die zei ik zit nu in r,damen kom niet meer terug,dus nu moet ik WEER een nieuwe afspraak maken in de hoop dat het nu wel goed gaat komen ,ondertussen ben ik wel witheet dat ze de mensen zo in de steek laten .
kunnen ze wel zeggen we hebben een strakke planning ,maar als er iets tegenzit met de reparatie loopt die ook vast .
ik geef momenteel niet hoger dan het cijfer 4,vind dit echt SCHANDALIG.

Desired solution:

dat het vrijdag 4 mei nog geregeld word ,maar dat lukt niet .
ben toch echt boos.