My complaint:

Sinds 21 december is onze afzuigkap kapot. AL voor de 2e keer sinds wij de keuken hebben (juli 2011). Monteur is langs geweest en geconstateerd dat er een onderdeel stuk was. Vervolgens hoorden we de eerste 3 weken niets. Na verschillende telefoontjes en e-mailtjes, ook vanuit Mandemakers die de keuken geleverd hebben, eindelijk een afspraak gepland op 12 februari. Belt Whirlpool af omdat de monteur ziek is… Nu hebben we nog steeds een kapotte afzuigkap.

Desired solution:

Als binnen 1,5 jaar de afzuigkap twee keer kapot is en 2 keer ligt dit aan hetzelfde onderdeel dan zeg ik nieuwe afzuigkap. En wat betreft de snelheid vind ik absurd dat we zo lang moeten wachten.