My complaint:

Wij zitten al meer dan 5 weken zonder goed werrkende koelkast. Monteur is al drie keer langs geweest, maar heeft de koelkast niet goed kunnen reparen. Na de laatste keer is de koelkast zelfs ‘ontploft’, omdat niet getest is of het apparaat het al weer deed.

Als je dan weer de klantenservice belt en je bent een beetje boos, wordt door DE HEER HUYSSON van Whirlpool gewoon de telefoon er maar op gegooid. Wat een schofterige behandeling!

De heer Huysson zou terugbellen, maar dat is uiteraard niet gebeurd.

Zelf maar weer gebeld en door een aardige dame wel netjes te woord gestaan. Klantenservice kan echter zelf niets oplossen en zijn afhankelijk van afdeling Planning. Waardeloos, want zo wordt je van kastje naar muur gestuurd. Telefonisch contact met die afdeling is niet mogelijk. Zeer frustrerend, want je moet maar afwachten of er iets snel gaat gebeuren.

Gewenste oplossing

Binnen een dag een monteur op de stoep om de koelkast te repareren of te vervangen.