My complaint:

Vijf jaar geleden heb ik in mei een nieuwe keuken gekocht met 5 whirlpool apparaten waaronder een keramische kookplaat.Ik kreeg 5 jaar garantie op deze apparaten van Whirlpool. In maart 2012 deed de kookplaat het ineens niet meer. Ik kon het niet meer aankrijgen. Whirlpool gebeld en zij beloofden een monteur te sturen. Twee dagen voor de komst van de monteur deed de kookplaat het spontaan weer. Met de receptioniste heb ik de afspraak voor de monteur afgezegd omdat hij niets zou kunnen doen met een werkende kookplaat. In juni 2012 onstond hetzelfde probleem. Weer gebeld en afspraak gemaakt voor een monteur. Een paar dagen daarna deed de kookplaat het spontaan weer. Op 23 augustus j.l. kreeg ik de kookplaat weer niet aan. Weer gebeld met Whirlpool die op 5 september de monteur zou sturen. De monteur is geweest en constateerde dat de printplaat stuk is en dat dit mij 270 euro gaat kosten om het te repareren. Ik ben van mening dat het probleem zich al voordeed toen het apparaat in de garantietijd viel . Ik heb met Whirlpool gebeld en gevraagd of zij coulant konden zijn en dat ik wel niet afwijzend sta om een deel van dat bedrag wil betalen en of ze mij wat tegemoet konden komen hierin. Het antwoord was een botte NEE want de garantie was verlopen. Het is jammer dat een groot bedrijf in sommingen zaken heel klein kan zijn.

Desired solution:

Een deel van het bedrag van 270 euro.