My complaint:

Vier weken geleden ging mijn koelkast(gekocht dec.2011)kapot.
Wij moesten kontakt opnemen met whirlpool die vertelden dat ze binnen 3 weken zouden komen, dit hebben we terug weten te schroeven naar 2. Het aller aller heetste weekend van het jaar zat ik met een volle maar defecte koelkast.De inhoud hiervan kon ik allemaal zo in de prullebak gooien. Nadat er een monteur was geweest die vertelde dat er geen druk op de koelkast zat, heeft hij hem profesorisch gemaakt. Hij vertelde dat de koelkast waarschijnlijk met een week weer stuk zou gaan!!!! Jawel, precies een week later zat ik weer met een kapotte koelkast, het is jammer dat ik geen scheldwoorden mag gebruiken anders… Het was het weekend van mijn verjaardag, bomvolle koelkast, gebak,ijs,hapjes en noem maar op kon het maandags weer allemaal weggooien. Weer gebeld nu krijgen we a.s. woensdag een nieuw apparaat. Gisteren dreef mijn brood in de vriezer die heeft het nu ook begeven.

Desired solution:

Ik vind dat wij zoiezo direct een andere koelkast hadden moeten krijgen, vooral omdat die monteur zij dat hij met een week wel weer stuk zou zijn.
Ik heb hierdoor 2 x heel veel levensmiddelen weg moeten gooien (ook uit mijn vriezer)dus een tegemoedkoming van die kosten zou op zijn plaats zijn. Ik denk zelf aan ongeveer € 100,-.