My complaint:

alledrie de wasribben afgebroken? mijn wasautomaat van 1 1/2 oud, gekocht bij Mediamarkt. Valt binnen garantieperiode en ik moest van Mediamarkt zelf maar contact opnemen met Whirpool. Gebeld met Service Medewerker en zij drong erop aan een monteur langs te sturen. Monteur wist gelijk wat de oorzaak was en ging op zoek naar Beugel van BH. Hij tovert een stuk uit mijn wasautomaat, WEG GARANTIE. Onheil van buitenaf, zegt ie. Waarom heeft de Service Medewerker mij dit niet gelijk gezegd. Heb nog gevraagd of wasribben binnen de garantie vallen. Nu moet ik voorrijkosten betalen van 119.49. Dit vind ik niet normaal. Ik als leek vraag deskundig advies. Ze had mij dit eerlijk kunnen zeggen dan had ik geen monteur langs laten komen.

Desired solution:

Dat ik de voorrijkosten niet hoef te betalen. Dat ze toegeven dat hun medewerker verkeerd advies heeft gegeven.