My complaint:

4 jaar geleden in onze nieuwe keuken deze Whirlpool vaatwasser gekocht. Vanaf dag 1 problemen mee gehad. Droogde niet goed, maar volgens fabrikant binnen de gestelde eisen, alsook het schoonmaken wat dof en vies bleef soms. Maar bij neergelegd en regelmatig zelf (mn plastic) afdrogen of bijpoetsen. Vervolgens doet om de paar maanden de machine het niet. Blijkt een slang losgesprongen. Klikken we ook maar weer zelf vast en dan doet ie het weer even. Vervolgens maakt ie niet goed schoon (lees: helemaal niet meer schoon, dus maar eens Whirlpool gebeld. We hadden toendertijd immers 4 apparaten van Whirlpool gekocht, waardoor we 5 jaar garantie kregen. Krijg ik als antwoord: “We kunnen over een week (!) een monteur sturen. De kosten zijn altijd 90 euro, maar als de klacht door u komt worden alle kosten op u verhaald en dat kan in de honderden euro’s lopen. Zowel het materiaal, het rijden als het loon zijn dan voor uw rekening.” Maar even afgewacht. Wonder boven wonder, mijn moeder duwt wat dingen aan en hij doet het weer een beetje (vieze aanslag blijft, maar gaat net…). Vandaag doet ie het weer niet, blijft hangen en stinkt naar brand. Vaat niet schoon. Durf Whirlpool niet eens meer te bellen. 5 jaar garantie is een wassen neus. Net of ik 90 euro zo tevoorschijn tover, in de hoop dat ze zo eerlijk zijn te zeggen dat het echt aan hen ligt, anders loopt die prijs nog verder op. Ik heb geen verstand van vaatwassers, dus mij kunnen ze alles wijs maken. Ben aan het denken een nieuwe van een ander merk te kopen. Vrienden hebben dezelfde problemen en ook spijt als haar op hun hoofd. Gewoon poppenspul.

Desired solution:

Dat Whirlpool binnen 2 werkdagen een monteur stuurt. Dit GRATIS doet, die eens rustig en goed alles laat nakijken, de problemen oplost en hiervoor geen geld hoeft te hebben. Ongeacht wat het probleem is.