My complaint:

Mijn ontsteker van de kookplaat is al 3 maand kapot. Ik heb 2 keer over een afspraak gemaakt na zeker 3 kwartier bij beide keren in de wacht te hebben gestaan. De eerste keer smiddags vrij genomen voor de monteur, deze kwam gewoonweg niet opdagen. Weer gebeld , weer 3 kwartier in de wacht en een nieuwe middagafspraak gemaakt. Monteur belt sochtends op dat hij voor de deur staat, hij zou smiddags komen maar gaf aan, ach ik was in de buurt dus rijd naar u toe. Aangegeven dat ik niet kan komen ivm werk, dat ik smiddags vrij heb. Hij zou me terugbellen om alsnog smiddags te komen. Ik ben naar huis gegaan, maar nee hoor, niemand gebeld.Maandag 3 oktober kaartje in de bus dat whirlpool woensdag 5oktober tussen 9 en 6 komt. Heb vandaag 4 oktober 2011 weer gebeld, dat ik hier niets van weet, geven aan dat ze mij gebeld hebben en voicemail ingesproken en een kaartje gestuurd. Ik heb geen telefoontje en geen voicemail gehad. en mevrouw bruinen genaamd, werd zeer onbeschoft en wilde de verbinding verbreken. Ze zouden sochtends komen, smiddags kon niet meer, dan kwamen ze niet in onze woonplaats.

Desired solution:

Ik heb een ontzettend hoge rekening van al het wachten, en het vake bellen. En 2 middagen vrij gevraagd want mijn werk terwijl er niemand op is komen dagen.
Een compensatie zou zeker niet misstaan hier.
En een monteur die nu eindelijk de ontsteker gaat maken!!!