My complaint:
De eerste klacht begint nadat wij de fotoshoot van Why Not Photography (toen nog Paparazzi) via Vakantieveilingen hadden gewonnen. Wij kwamen er toen achter dat wij pas vandaag, 12 november 2012, voor het eerst op afspraak konden. Wij vonden dit erg lang maar omdat we geen keus hadden en al €65 hadden betaald, kies je toch nog steeds enthousiast deze datum.
Dit enthousiasme ging er aardig snel vanaf. Wij hebben direct na het boeken contact gezocht met Why Not Photography om een aantal vragen te stellen over de fotoshoot. Wij wilden graag weten hoe de shoot er inhoudelijk uit zou zien en hoe het zat met de visagie en haarstyling. Wij kregen hierop geen antwoord. Na lange tijd niks te hebben gehoord, hebben wij besloten om in oktober het nogmaals te proberen omdat de shoot al dichterbij kwam. Wij hebben toen wederom 3 keer gemaild en diverse malen gebeld en ge-smst. Dit omdat wij telkens niks hoorde en dit zwaar onprofessioneel vonden. Onze mening is als je een fotoshoot koopt voor €65 dat je in ieder geval toch antwoorden op je vragen mag ontvangen maar deze fotograaf heeft maanden niks laten horen. Vervolgens kregen wij donderdag 8 november tot onze verbazing een sms waarin stond dat op de site te lezen was dat de fotograaf op vakantie was. Meer stond er niet in. Vervolgens zijn we op de site gaan kijken en daar stond inderdaad dat ze van 3 tot 11 november op vakantie waren. Wel vreemd dat er we al de maanden daarvoor ook geen reactie ontvingen op onze mails, belletjes en smsjes. Onze zin om 2,5 uur naar deze fotoshoot te rijden (Eindhoven-Hardenberg) werd als steeds minder. Zaterdag 10 november ontvingen wij ineens een mail waarin een aantal antwoorden stonden op onze vragen. De mail werd begonnen met de zin “dat wij veel eisen stelden” maar bij deze toch het antwoord. Er werd aangegeven dat de totale shoot, inclusief visagie, haarstyling, omkleden en kennismaking 1,5 uur zou duren. Of dit nu voor 1 of 2 personen was is ons onduidelijk gebleven maar wij hadden een voucher voor 3 a 4 uur fotoshoot per persoon. Na zoeken op google kwamen wij op de klachten die er al over deze organisatie zijn. Wij hebben besloten om niet meer naar de fotoshoot te gaan. Hiermee verliezen wij €65 maar dat is onze eigen keuze. Een keuze die wij hebben gemaakt omdat de zin om er iets van te maken al lang en breed weg was, en omdat wij geen zin hadden om naar Hardenberg te rijden om aan zo’n onprofessionele fotograaf gefotografeerd te worden. Voor ons was dit gedoemd om te mislukken omdat ons gevoel bij deze fotograaf op zijn minst gezegd erg onaardig was. Wij wensen hem dan ook veel plezier met onze €65 en de vrije tijd die hij vanmiddag heeft omdat wij niet zijn gekomen. Wij hopen dat andere mensen en vakantieveilingen. nl dit lezen en zich bedenken voor ze nog met deze organisatie in zee gaan/blijven.
Desired solution:
Wij hopen dat vakantieveilingen.nl deze onprofessionele organisatie uit hun veilingbestand haalt zodat er geen andere mensen de dupe worden. Indien de heer Liberty zich nog geroepen voelt, zou het heel netjes zijn om ons onze €65 terug te vergoeden.
