My complaint:

Tijdens mijn inkopen op 6 november aan het einde van de middag.
Een rek met overhemden waarboven in grote letters staat aangegeven overhemden € 6,99 een vak ernaast € 7,98

een vak erachter ( ruggelings tegen elkaar ) met daarboven € 9,99. ( Er staat dus NIET VANAF bij ) Toen ik uit het rek van de goedkoopste overhemden 4 stuks wilde afrekenen sloeg de Marokaanse verkoopster de hoogste pijs aan. Dit was de prijs nou een keer zei deze.

In het betreffende rek stonden allemaal overhemden van dit achteraf duurdere type, het was dus geen duidelijk zichtbare fout dat dit overhemd in dit rek stond of er per ongeluk verkeerd in terug gezet was. Toen ik om de chef vroeg kwam een andere nog arrogantere dame erbij en vertelde dat de overhemden idd de duurste waren, toen ik vroeg waarom er dan niet VANAF boven stond vond ze dat ik zeurde. Die duurdere prijs staat toch aan de andere kant. Ik vroeg haar welke overhemden dan de goedkopere waren aan de kant waar het boven stond. Ja die zijn er dan al uit. Ik zei dat ze dan het bordje weg moest halen en dat deed ze op een agressieve manier, zichtbaar geirriteerd. Toen ik weer naar de kass liep zei ik dus dat ik die overhemden wilde hebben voor de prijs die er boven stond toen ik langs liep maar werd door de arrogante verkoopster aan de kassa uitgelachen. Ik heb dus de overhemden NIET gekocht. Ik meldde dat ik hier een klacht over zou indienen en kreeg de opmerking “dan doet u dat toch lekker”van zowel de verkoopster met hoofdoek aan de kassa als de “cheffin” Ik werk bij een grote luchtvaartmaatschappij (hoort zegt het voort ) en als ze denkt hiermee veel goede reclame te hebben gemaakt heeft ze het bij het verkeerde eind. WIBRA Hoofddorp heeft voor mij afgedaan.

Gewenste oplossing

Op zijn minst een re-actie van de Wibra directie, die eens onverwachts en anoniem door de winkel zou moeten lopen om te zien welk , arrogant, verwaand, en on- klantvriendelijk personeel is aangenomen. Ik denk ook eerlijk gezegd niet dat dit standaard voor de bedrijfsvoering is, want ergens anders ben ik altijd wel goed geholpen. Misschien een combinatie van negatieve dingen bij elkaar. Wibra oke, maar locatie Hoofdorp geen toppertje tgv. het personeel.