My complaint:

vorige week was het hele gezin hier ziek. wij dachten aan een griepje veel overgeven en aan de diarree. nu ik het nieuws zag denk ik echter dat het geen griep was maar dat het door de wicky kwam. die drinken wij hier namelijk erg graag. wij vonden ook dat er een apart smaakje aan het drinken zat maar niet bij stilgestaan.

Desired solution:

op z'n minst een sorry.