My complaint:

ik heb een htc toestel wildfire brown op 5 maart ik heb mijn toestel terug binnen gedaan op 2 april bij belcompany lange zoutstraat aalst.3/4van het scherm werkt niet meer,maar de touchscreen werkte wel nog.ze hebben het toestel verstuurt naar htc .ik heb op 11 april met het antwoord dat het toestel gevallen was en dat ik de som van 205 euro moest betalen om het toestel te laten maken ikzei tegen de persoon van belcompany dat ik 200% wist dat het toestel niet gevallen was waarop hij antwoorde als je het toestel niet meer wil, moet je toch nog de som van 43 euro voor vervoer kosten.nu op 12 april krijg ik terug telefoon van aalst met de woorden dat ze mail gekregen hebben van htc met de melding dat het toestel scherm schade heeft en dat ik de opgelegde prijs toch zal moeten betalen want het is geen garantie ,wat is dan wel garantie?

Desired solution:

een nieuw toestel