My complaint:

nu ruim twee maanden geleden een wifi repeater besteld. eerder al eens waveboard wieltjes besteld tot volle tevredenheid. de repeater zou pas week 33 leverbaar zijn. niets meer gehoord. telefoon wordt niet opgenomen en e-mail wordt niet beantwoord. meerdere mails gestuurd, alle nog beleefd.

Desired solution:

het liefst ontvang ik mijn bestelde artikel. ook heb ik een mail gestuurd met het verzoek het bedrag terug te storten. geen enkele reactie. de site ziet er professioneel uit, en het door mij bestelde artikel staat er ook nog gewoon op.