My complaint:

Gisteren heb ik om 22.30u een canvasdoek besteld maar, kwam er daarna achter dat het toch per ongeluk de verkeerde foto was. Heb vanochtend (maandags) gelijk om 9u de klantenservice gebeld met de vraag of het geannuleerd kon worden. Nou ik kon hoog of laag springen. Nee dit kon echt niet want het was al in productie. Nu vraag ik me af waarom de levertijd dan 5 dagen duurt??? En ik vind het belachelijk dat als je binnen 24 uur belt je het niet meer kan annuleren. Geen goede service!

Desired solution:

De bestelling annuleren en mijn geld terug.

Want we willen toch een canvasdoek en hebben toch maar een 2e besteld met de juiste foto :-( Maar ja wat moeten we er met twee???? Nu zullen we hierna ook nooit meer via hun iets bestellen en ze ook niet meer aanprijzen.