My complaint:

ik heb op 5 februari gebruik gemaakt van een leuke dagaanbieding op wijfotoservice.nl
nadat ik 2 leuke foto’s op aluminium had gemaakt en mn bestelling wilde afronden kwam ik erachter dat dat niet mogelijk was.!!
ik moest 2x bestellen en dus 2x verwerkingskosten á €0.99 betalen en 2x verzendkosten á €6.75

na contact op te hebben genomen kreeg ik als leuk antwoord:

omdat we begrijpen dat dit niet een klantvriendelijke situatie is zijn we druk bezig om het proces aan te passen en dat ze aan het einde van de maand een winkelmandje op de site lanceren…, helaas koop ik daar niks voor!! 🙁

ik had nog 2 foto’s willen bestellen maar ik vond het te gek voor woorden om uiteindelijk €31 aan verzend- en verwerkingskosten te betalen ipv €7.75

Desired solution:

voor de onnodige kosten geld retour of een waardebon!