My complaint:

Wij hebben ervaring met verschillende internetsites om wijn te bestellen, waar je eenvoudig kunt bestellen, eenvoudig terecht kunt voor vragen en mooi op tijd je bestelling ontvangt.
Wijnbeurs.nl heeft een mooie internetsite, maar is verder niet op orde. In ons geval werd een order slechts deels geleverd, wat op zich een keer kan gebeuren, ondanks dat ons dit met andere sites nooit is overkomen.
De klantenservice is echter moeilijk bereikbaar en hier was veel te veel mail en telefoonverkeer nodig om de levering afgerond te krijgen.
Uiteindelijk is dit wel gelukt maar dit is niet wat je wilt.
Helaas, maar hier zal ik dan ook niemand adviseren te kopen.

Desired solution:

Simpelweg bestellen en op tijd geleverd krijgen is altijd het mooist, maar indien er iets mis gaat moet in 2e instantie middels klantenservice alles wel rechtgezet kunnen worden, anders wordt de snelheid en gemak van internetshoppen teniet gedaan.
Dat is hier helaas het geval.