user-14465 on 23 June 2010 about wijnbeurs.nl in category Internetshops - Voeding en dranken
Na een bestelling op 31 maart heb ik twee en een halve maand moeten wachten op de levering.
Ondanks vele telefoonjes naar het bedrijf,ben ik steeds aan het lijntje gehouden.Schandelijke behandeling!!
Hoop dat Ing geen zaken meer met deze dubieuze zaak doet.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by wijnbeurs.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by wijnbeurs.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Begin april 2010 is de Wijnbeurs overgestapt naar een nieuw operationeel systeem. Dit heeft de eerste maanden tot grote problemen geleid, zowel qua aflevering van orders, administratie als terugbetalingen. Wij hebben getracht alle individuele problemen zo goed mogelijk op te lossen, wat enkele maanden heeft geduurd. Toen de meeste processen weer onder controle waren hebben we een excuus gemaakt aan alle getroffen klanten met een gratis fles wijn en een forse korting op een volgende bestelling. Na 35 jaar een respectabele naam te hebben opgebouwd, vonden wij het uiteraard heel erg om onze klanten zo teleur te moeten stellen. ING is gelukkig nog steeds een zeer gewaardeerde partner van ons.
Mijnheer heeft uiteindelijk zijn bestelling geleverd gekregen.
Met vriendelijke groet,
De Wijnbeurs
