My complaint:

Ook ik heb geen betaling binnen gehad, ik heb het uwv hierover gebeld, en die zeggen dat alle betalingen al zijn over gemaakt.
Hierna de ABN amro gebeld, en die zegt dat er problemen zijn met het overmaken, en dat het geld van UWV eerst naar de ING wordt overgemaakt, dan vervolgens nar Equens, en dan naar de ABN.
ING heeft geen problemen, dus het zou aan Equens moeten liggen.
jammer dat ik het gesprek met Equens niet heb opgenomen, maar ik werd niet als mens behandeld, maar als nummer.
Mijn vraag aan hun was of er een storing was, dat vond mevrouw wel een groot woord.
Als er een probleem is met overmaken van betalingen is er wel degelijk een storing in mijn ogen.
Vervolgens zegt ze dat ik contact op moet nemen met de ABN amro, wat ik dus net heb gedaan. Dit heb ik ook aan haar uitgelegd, en weer zegt ze hetzelfde.
Ik wordt het spuugzat in deze maatschappij dat niemand de verantwoordelijk op zich neemt, en iedereen met het vingertje naar elkaar wijst.
Waar is de menselijkheid gebleven?
Dit is nederland, maar het lijkt nu meer op een sociaal communistisch land, want je heb geen poot om op te staan.
ABN amro verwijt ik niks, dit keer is het duidelijk Equens die hun taak verzuimt.

Desired solution:

Ik ben tevreden als het geld van een overheids instantie zoals UWV direct wordt overgemaakt naar de ABN, dan is er ook minder kans dat er iets fout gaat.
Ook zou het op z'n minst terecht zijn om mensen hierover te informeren, in plaats van mensen 15 minuten aan de lijn te laten hangen om vervolgens weer doorverwezen te worden.
Ik ben pas tevreden als dit een keer normaal wordt afgehandeld in plaats van dit gesjoemel, en wij burgers niet machteloos staan tegenover een situatie als deze.