My complaint:

Ik belde naar ze, vi aeen lang menu krijg ik iemand aan de lijn. Wil mijn abbonnement wijzigen. Ze gaf aan dat dat pas kan vanaf juni 2012. Ik ben al 9 jaar klant van Canaldigital, altijd tevreden en helpdesk ook goed.
Volgens mij is volgens nieuwe wetgeving, eind 2011. het per mnaand mogelijk om op te zeggen. Gezien dit en ook dat mevrouw geen gegevens van mij kon ophalen, terwijl bij technische vraag het wel gelijk mogelijk is. Op aandringen dat ze maar moets doorschakelen naar techn. afdeling had ze mijn abonneenummer gelijk bij d ehand. Ik heb toe maar besloten om mijn abonnement maar helemaal te beeindigen.

Desired solution:

Opzeggen na 1 maand.