My complaint:

Omschrijving klacht

Ben via telefonische verkoop overgehaald om contract te verlengen, dit gedaan met een SIM-ONLY. Echter GEEN schriftelijke bevestiging gekregen! Tevens wil ik de verlenging wijzigen omdat ik toch een nieuw toestel wil hebben maar dat schijnt enorm moeilijk zoniet onmogelijk te zijn.
Heb dus al mijn twijfels of ik uberhaupt nogmaals zal verlengen, demk dat ik een ander provider zal gaan zoeken

Gewenste oplossing

Mijn verlenging aanpassen met nieuw toestel