My complaint:

Sinds 1 september is het televisieaanbod van ziggo gewijzigd. Hier ben ik het absoluut niet mee eens. Ik had in eerste instantie een kinderpakket(voor mijn dochter), een entertainment pakket syfy/13street en sport en film 1.
Nu worden de sport en film kanalen apart berekend, maar zijn de rest van de kanalen door elkaar heen gegooid, en zijn er 3 pakketten van gemaakt. Nu komt het erop neer dat ik het duurste pakket moet aanschaffen om gebruik te kunnen maken van alle kinderzenders en van syfy. Je wordt als consument onnodig op de kosten gejaagd. Nu hebben ze van ziggo geïncasseerd voor het digitale tv abb en voor een plus pakket die extra kosten met zich mee brengt. En vervolgens wordt er gecommuniceerd vanuit ziggo, jaaaa maar u krijgt de eerste 3 maanden korting op het nieuwe plus abb. Korting Korting!! Als hun er voor kiezen om het abvorm (zonder toestemming) te wijzigen, mogen ze het op ze minst gratis aanbieden!

Desired solution:

Ik wil de oude pakketten terug, die gericht zijn op interesse van de consument. In plaats van inkomsten voor ziggo!