My complaint:

Bij het registeren van de reisgenoten op mijncenterparcs.nl kwam ik er,op 8april j.l., toevallig achter dat mijn boeking is gewijzigd. Hierover heb ik geen enkel bericht gehad!!!. In plaats van 4cottages van 8personen zijn dit nu 3 cottages van 8personen en 2 cottages van 4 personen geworden. U zult wel begrijpen dat wij hier heel verbaasd en ook wel boos over waren mede omdat wij dit al in september telefonisch geboekt hebben met een voorkeur: 4 cottages van 8personen ligging NAAST elkaar.

Toen maar zelf telefonisch contact gezocht met centerparcs maar voordat ik wist wat er aan de hand is(een huisje uit verhuur ivm lekkage) was ik al 4 telefoontjes verder. Het is heel frustrerend dat je er zelf achteraan moet gaan en het maakt je ook boos dat je zo vaak moet bellen voordat duidelijk is wat er aan de hand is en een eventuele oplossing geboden wordt. Maar een goede oplossing is er niet geboden. We kunnen het doen met een kleine vergoeding van 50euro en 2 cottages van 4personen of kosteloos annuleren van de gehele boeking. Dit is toch geen goede oplossing? Van 50euro kan je met 32 personen nog niet een drankje drinken in het market cafe en annuleren is toch ook geen optie zo kort van te voren omdat er niks anders te regelen is op deze termijn.

Dit weekend zou ons jaarlijks familieweekend worden. Na een paar jaar elders te hebben doorgebracht vonden we het nu weer tijd om een van jullie parken gebruik te maken,wat we in het verleden ook vele keren hebben gedaan en wat altijd zeer geslaagd was, mede ook doordat je alle huisje naast elkaar kan boeken. Helaas is dit dan wel een hele teleurstelling voor iedereen. Wij zullen dan ook niet vanzelfsprekend volgend jaar weer voor centerparcs kiezen als er geen passende oplossing gezocht wordt

Desired solution:

de bestaande boeking aanhouden of een beter compensatie