My complaint:

Heb op 28-7 abo verlengd en gewijzigd. Bevestiging op 30-7 en ook ingangsdatum wijziging 30-7. Nog getelefoneerd of ik ook zeker per die datum internet kan gebruiken, Ja geen probleem. Andere afdeling belt u nog terug om dit definitief te bevestigen, zij zijn nu te druk. Ik dag erna weer gebeld, want niks meer vernomen. Ja is alleen pas vandaag ingegaan. Na ontvangst faktuur bellen en dan ontvangt u creditnota. Op 13-8 ontvang ik mail dat wijziging ingaat per 11-8. Ik mail gestuurd maar bijna tot geen reactie want het is erg druk. Ondertusen rekening ontvangen die niet klopt. Extra kosten augustus staan nu al op 46 euro!! Gebeld en weer alles uitgelegd. Kan alleen bevestigingsmail van 30-7 met identiteitsbewijs opsturen en dan wordt het gecrediteerd als het klopt??!! Wordt hier zo moe van, ze sturen zelf een bevestiging per 30-7 en nu moet ik dat gaan bewijzen!! Heb al zo vaak gebeld en gewacht en gebeld en gewacht. Kost me alleen maar meer en meer geld. HELP. Heb brief vandaag op de post gedaan maar had liever gemaild. Post wordt je ook niet vrolijk van, maar mail werd waarschijnlijk toch niet behandeld zei de juffrouw aan de telefoon. Als de brief nou niet aankomt??? Aangetekend versturen???? en nog meer onkosten maken??? HELP