Back

Complaint: wijziging in verzekering/polis februari 2012

user-86853 on 21 February 2012 about Anderzorg in category Zorgverzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

anderzorg wijzigd de complete polis mbt overeenkomsten met ziekenhuisen in februari 2012.zonder klant hiervan op de hoogte te stellen bij het afsluiten per -01-01-2012 wat voor klanten enigste mogelijkheid is om te vergelijken…

nu word er per 1 mei ingevoerd voor herniaoperatie en nieuwe heup /behandelingen dat je niet meeer naar umcg groningen kan.wil je dat wel dan is 40% voor je eigen rekening..dit had bij afsluiten van polis al bekend moeten zijn of dit hadden ze moetgen vermelden

Desired solution:

de marge/keuze in ziekenhuisen behouden zoals het was..niet eerst klanten binnen halen met een plaatje aangezien je maar 1 x per jaar kan overstappen.. en dan opeens in het jaar dingen veranderen..als ik dit wist had ik me niet bij anderzorg kunnne verzekeren..ivm aangeboren syndroom (goldenhar syndroom) met nu net een doorverwijzing naar umch ivm wervel problemen..is mijj dit te riskant.ben chronisch zieke en betaal al heel veel ...ben vanaf 11 weken oud al in het umcg!..oplossing is dit niet door te zetten.juridisch mag dit ook niet volgens mij

Message from Anderzorg

14 years ago - Geachte mevrouw de Vries, Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken op woensdag 22 februari. Helaas is dit niet gelukt. Het is helaas niet meer mogelijk om de keuze vrijheid voor alle medisch specialistische zorg te handhaven. Dit komt door de enorme kostenstijging van dit type zorg. Zorgverzekeraars hebben samen met de overheid besloten om hier een oplossing voor te bieden. Er is voor gekozen om niet meer alle typen zorg te vergoeden in elk ziekenhuis. AnderZorg (onderdeel van Menzis) heeft er voor gekozen op een select aantal ziekenhuizen te contracteren. Dit heeft als voordeel dat u gegarandeerd bent van een zo hoog mogelijke kwaliteit van de specifieke zorg, zogenaamde 'Topzorg' en dat de kosten hiervan relatief laag blijven, doordat het ziekenhuis zeer gespecialiseerd is in het type behandeling. Voor meer informatie over Topzorg zie link: http://www.menzis.nl/web/Consumenten/Zorgadvies/TopZorg/WatIsTopZorg.htm Deze omschreven maatregel is vorig jaar al aangekondigd. Via onze website kon u via een speciale link alle wijzigingen in de basisverzekering lezen. Vervolgens kon u via de link doorklikken naar onze Zorgvinder (www.anderzorgvinder.nl). Hier was en is te zien wie er gecontracteerd is en voor welke zorg. Zie link met informatie die in november 2011 is geplaatst: http://www.anderzorg.nl/web/OnzeVerzekeringen/Wijzigingen2012/WijzigingenBasisverzekering.htm Het UMCG is nog tot 1 mei 2012 gecontracteerd voor de door u genoemde zorg. Dit betekent dat een eventuele operatie in 2012 niet is uitgesloten van vergoeding. Ik heb voor u contact gemaakt met onze Zorgadviseur en uw situatie voorgelegd. De collega adviseert u om contact op te nemen met hen via telefoonnummer 088- 222 4242 zodat we kunnen beoordelen wat er in uw situatie nog mogelijk is. Als u nog vragen aan mij heeft, dan kunt u mij bereiken via het e-mail adres: [email protected] Met vriendelijke groet, Janenko Clément Bakker Webcare Medewerker AnderZorg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Anderzorg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Anderzorg

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Anderzorg posted

Anderzorg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven over de werkwijze met betrekking tot contracten met ziekenhuizen.
Deze informatie was wel bekend vóór 11 januari 2012.
Klant advies gegeven over deze specifieke situatie contact op te nemen met onze zorgadviseurs.

All complaints of
Report your complaint about Anderzorg
How works Klacht.nl