My complaint:

In april geboekt voor een reis naar Turkije. De reis zou plaatsvinden in september. Uitdrukkelijk gekozen voor de luchthaven Eindhoven, dit in verband met bereikbaarheid.
Er werd toegezegd dat we zowel bij vertrek als aankomst gebruik zouden maken van Eindhoven Airport. Wie schetst onze verbazing toen we, vier weken voorafgaande aan de reis,het bericht ontvingen dat het vertrek zou plaatsvinden vanaf Eindhoven maar dat de aankomst zou plaatsvinden op Rotterdam!
Als tegemoetkoming zouden we een treinkaartje ontvangen om van Rotterdam naar Eindhoven te reizen. Helaas vertrekt er vanaf Rotterdam Airport helemaal geen trein! Dat zou betekenen dat we eerst de bus zouden moeten nemen naar het station om vervolgens naar Eindhoven te kunnen afreizen.
Flink gesjouw met koffers en een heleboel gedoe!
Een pendelbus vanaf Eindhoven naar Rotterdam werd door Arkefly niet ingezet.
De klant moet dus zelf maar een oplossing zoeken voor de klachten die door Arke veroorzaakt zijn!
Annuleren van de reis was niet mogelijk zodat we door Arke flink voor het blok worden gezet.
De klant is koning? Vergeet het maar bij Arkefly!!

Desired solution:

Pendelbus annulering en restitutie van der reissom.