My complaint:

Ik ben een paar jaar een Telfort klant, nooit problemen gehad.
Nu weet ik dat ik vanaf februari zou kunnen verlengen, dus ook een vervangend toestel.
Nu kom ik er bij toeval achter dat telfort dit termijn heeft aangepast, van 4 maanden naar 2 maanden. Ik moet dus nog 2 maanden wachten. op de site vermelden ze dat dit is aangeven door dit te melden op de factuur. ik vind dit een slechte en slordige manier van doen. ik kijk nooit naar die online factuur, ja zo af en toe al mijn rekening te hoog is (die ik altijd netjes betaal) om te kijken of het wel klopt.

Ik vind dit een slechte zaak, ik ben toen der tijd een contract aangegaan en naar mijn idee klopt dit niet. Had dan op zijn minst een mail de verstuurd naar de klant.

Mvg
Patrick

Gewenste oplossing

Nog oude abonnement oude regels, niet oude abonnement nieuwe regels. of contract ontbinden.