Back

Complaint: wijziging vluchttijden

user-111193 on 26 June 2012 about Pelikaan Reizen in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een aantal weken geleden heb ik een, voor mij erg dure, reis geboekt naar Icmeler. Er stonden vluchttijden bij die erg gunstig waren, ‘s ochtends vroeg heen (05:15u) en ‘s avonds (rond 22u)weer terug. Ik heb een All Inclusive reis geboekt, mede door de gunstige vliegtijden.
Nu ben ik op een andere vlucht gezet, heen en terug, dusdanig dat ik 2 hele vakantiedagen kwijt ben. Ik vlieg nu rond 15u een en rond 10u terug. Heen is het verschil 10 uur, terug zelfs 12 uur.
Ik weet dat vluchttijden kunnen veranderen en zag op de ANVR site dat dat ook zo is, mits redelijk. Nou, dit is niet redelijk meer. Ik mis 2 dagen van mijn All Inclusive en mijn vakantie. Wat mij €1300,- kost voor 7 dagen, waar ik er nu maar 5 dagen gebruik van kan maken.

Desired solution:

Andere vluchten, mijn oorspronkelijke tijden en anders een finaciele vergoeding ivm mijn All Inclusive waar ik 2 hele dagen van mis.

Message from Pelikaan Reizen

13 years ago - Beste Patricia, Wij betreuren ten zeerste dat deze situatie is ontstaan. Zoals u zelf al aangeeft bent u bekend met het feit dat vluchttijden dermate kunnen tegenvallen dat er op een reis dagen kunnen 'vervallen'. De tijden vermeld in de reisbescheiden zijn definitief. Inmiddels heeft u meerdere malen contact gehad met onze reisadviseuses. Daarbij is getracht een oplossing te vinden (andere vluchttijden, een dag eerder), maar helaas is dit tot op heden niet gelukt. Het feit dat u geen aanspraak maakt op een financiële vergoeding kunnen wij onmogelijk veranderen. Tijden die vooraf bekend gemaakt worden zijn altijd strikt onder voorbehoud en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Wij wensen u, ondanks het feit dat er in uw ogen geen gewenste oplossing is gevonden, alsnog een hele fijne vakantie toe in Icmeler. Met vriendelijke groet, Pelikaan Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Pelikaan Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Pelikaan Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Pelikaan Reizen posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Er zijn mij geen andere vluchttijden aangeboden. Ik heb alle mails nog bewaard, die kan ik zo sturen naar jullie

Pelikaan Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Antwoord is hieronder te vinden bij reacties.

All complaints of
Report your complaint about Pelikaan Reizen
How works Klacht.nl