My complaint:

voor het verlopen van mijn 2 jarige abbonoment bij hi
ben ik gebeld door een medewerker, of ik mijn contract ook wilde verlengen ,dat heb ik toen ook gedaan , ik kon een nieuw toestel kiezen en een nieuwe abbonements vorm , tijdens het gesprek vroegen ze mij ook of ik internet bij mijn nieuwe abbonoment wilde hebben , mijn antwoord was nee, op het einde van het gesprek krijg je dan een aantal vragen , en die nemen ze dan op , op een bandje voor bewijs dat je dat abbo hebt afgesloten ,
ik heb toen weer duidelijk NEE gezegd maar betaal al maanden voor internet wat ik helemaal niet wilde hebben

Gewenste oplossing

terugbetaling van de teveel gemaakte kosten
of een voordeliger abbonement