Offered solution:

Geachte mevrouw Oussoren,

wij hebben te maken gehad met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem waardoor de terugboekingen naar onze klanten een vertraging hebben opgelopen. Wij betreuren deze situatie ten zeerste en bieden hier dan ook graag onze oprechte excuses voor aan. Wij hebben van onze boekhouding te horen gekregen dat het bedrag van uw retourzending gisteren is teruggeboekt naar uw bankrekening, dit bedrag zal dan ook binnen enkele werkdagen weer zichtbaar zijn op uw afschrift.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries,
Customer Care